고객센터

고객센터 전화상담/ARS 안내

• KB증권 고객센터 통합 ARS 1588-6611로 연락주시면 고객센터 상담직원 연결 서비스 및 ARS를 통한 주문, 시세 조회, 공모주 청약 등 다양한 조회/처리성
  업무 서비스를 이용하실 수 있습니다.

고객센터 이용방법

고객센터 상담직원 연결 가능 시간

• 영업일 08:00 ~ 18:00 (대체거래소 주문 업무는 20시까지 가능)
• 금융사기 피해 및 지급정지 신고 : 24시간 상담 가능
  • ※ 영업일 17시 이후에는 영업점 업무가 마감되어, 요청 업무에 따라 당일 처리가 불가할 수 있습니다. 고객님의 양해 부탁드립니다

고객센터 ARS 이용방법

• 고객센터 ARS 주문, 이체 등 처리성 업무를 위해서는 ARS 이용신청 및 ARS 보안비밀번호 등록이 필요합니다.
  • 1) ARS 이용신청
    • ARS(1588-6611) : 8 기타ARS서비스 > 6 ARS 이용신청/해지 > 1 신청
    • HTS : 온라인업무 - 온라인서비스신청 - [0841] 모바일/스마트폰 이용신청
    • MTS : 고객서비스 - 서비스신청/변경 -?온라인매체 등록/해지
    • 홈페이지 : 뱅킹/대출 - 부가서비스 - 온라인매체등록/해지
  • 2) ARS 보안비밀번호 등록
    • ARS(1588-6611) : 8 기타ARS서비스 > 2 ARS거래 보안비밀번호 > 1 등록
    • HTS : 온라인업무 - 온라인서비스신청 - [0840] ARS 보안비밀번호 등록
    • MTS : 고객서비스 - 계좌개설 - ARS 보안비밀번호 등록
    • 홈페이지 : 뱅킹/대출 - 개인정보관리 - ID/비밀번호관리 - ARS보안비밀번호등록
  • ※ 1588-6611 ARS를 통해 보안비밀번호 등록 시, ARS 이용신청 후 3일 이내 등록 가능. ARS 외 HTS/MTS/홈페이지 매체를 통해서는 기간 상관없이 등록 가능합니다.

해외에서 고객센터 ARS 이용방법

• 거주국 국제전화번호 + 82(국가번호) + 2(지역번호) + 782-7200 (KB증권 서비스 번호)

어르신 전용번호 (만 65세 이상 어르신 전담 직원 연결 서비스 제공)

• 02-6007-9595
  • ※ 만 65세 이상이 아니실 경우 KB증권 고객센터 1588-6611를 이용해주시기 바랍니다.