고객센터
고객센터 전화상담/ARS 안내
- KB증권 고객센터 통합 ARS 1588-6611로 연락주시면 고객센터 상담직원 연결 서비스 및 ARS를 통한 주문, 시세 조회, 공모주 청약 등 다양한 조회/처리성
업무 서비스를 이용하실 수 있습니다.
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고객센터 1588-6611
ARS 업무 및 상담직원 연결 서비스 제공
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- 76금융사기 피해 및 지급정지(직원연결)
- 1주문 및 체결
- 2시세 및 현재가
- 3잔고 및 거래내역
- 4이체 및 대체
- 5공모주 청약
- 6체크카드
- 7사고신고 및 분실동록
- 8기타 ARS서비스
- 9AI 콜봇 서비스
- 0상담직원 연결
- 13느리고 쉬운 말 서비스
공모주 청약 기간 限 - 최상단 제공 메뉴
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- 51(ARS를 통한) 공모주 청약 신청
- 52(ARS를 통한) 공모주 청약 취소
- ＃1(상담직원 연결) 상담직원 연결 후 청약
- ＃2(상담직원 연결) 청약관련 온라인 매체 업무
- 시내/시외 3분에 39원 (전국 단일번호), 휴대전화의 경우 사용하시는 통신사/고객요금제에 따라 과금됩니다.
- 금융사고 예방을 위해 금감원 종합대책 이행에 따라 05년 12월부터 해외전화, 공중전화, 발신번호 금지표시전화의 경우 ARS를 통한 주식매매, 은행송금 등 처리성 업무가 불가합니다.
고객센터 이용방법
고객센터 상담직원 연결 가능 시간
- 영업일 08:00 ~ 18:00
- 금융사기 피해 및 지급정지 신고 : 24시간 상담 가능
- ※ 영업일 17시 이후에는 영업점 업무가 마감되어, 요청 업무에 따라 당일 처리가 불가할 수 있습니다. 고객님의 양해 부탁드립니다
고객센터 ARS 이용방법
- 고객센터 ARS 주문, 이체 등 처리성 업무를 위해서는 ARS 약정 및 ARS 거래 보안비밀번호 등록이 필요합니다.
- ARS약정 신청은 HTS, MTS, 홈페이지 또는 영업점 내점을 통하여 신청가능하며, ARS 보안비밀번호(4자리~8자리) 등록은 ARS 통하여 등록이 가능합니다. (ARS코드:821메뉴)
- ※ 1588-6611 ARS를 통해 보안비밀번호 등록 시, ARS약정 후 3일 이내 등록 가능. ARS 외 HTS/MTS/홈페이지 매체를 통해서는 기간 상관없이 등록 가능합니다
해외에서 고객센터 ARS 이용방법
- 거주국 국제전화번호 + 82(국가번호) + 2(지역번호) + 782-7200 (KB증권 서비스 번호)
어르신 전용번호 (만 65세 이상 어르신 전담 직원 연결 서비스 제공)
- 02-6007-9595
- ※ 만 65세 이상인 아니실 경우 KB증권 고객센터 1588-6611를 이용해주시기 바랍니다.